中国汽保设备市场是一个潜力巨大,发展相对快速的市场,汽车保有量持续增长是汽保设备市场需求增长的基本保证。
按照交通部颁布的《汽车维修业开业条件》的要求,我国目前尚有1/4的维修企业并未达到开业条件要求,这些企业在今后一、二年内必须配置设备;同时,部分企业原有一些设备由于技术标准达不到要求等多种原因也将面临淘汰更新。
上述两方面条件预示着汽保设备市场需求将会进一步提升。
然而,受宏观经济景气度的影响,相当一部分汽车维修服务企业的经济效益下滑,经营状况恶化。虽然在设备需求,但财力又一时难以满足要求,制约了汽保设备市场的发展。
随着市场竞争的日趋激烈,汽车企业对市场的争夺在某种程度上说是对渠道的争夺,市场格局也在渠道的变革中重新改写。零点公司最近的一份调查显示,对于国内普通的汽车消费者来说,超过92%的用户倾向于经销商能提供统一的销售、维修服务。所以4S店在未来相当长的一段时间内,还是国内最重要的汽车销售渠道之一。
据统计,一辆车从购买到报废,除了购车以外的开销将是产品本身的两倍。这个“70/30原则”说明了在汽车的整个生命周期内,用户70%的成本发生在购车之后。选择售后服务做得好的厂商对消费者意味着节省成本。所以,承载整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、客户满意度(Satisfaction)等四位一体的汽车销售模式对于深化售后服务发挥着十分重要的作用。
从产业角度,售后服务是现今中国汽车市场必须解决的当务之急,因为只注重整车销售的落后观念并不能引导中国汽车市场走向良性发展的道路。从经销商角度,他们更加明确地认识到优质的服务意味着带来更多的客户。因为通过新车销售获得的机会会因市场情况、经济环境的影响而产生波动,但良好的售后服务为经销商所带来的回报是长远的。
有句汽车营销名言:“一家人的第一辆车是销售人员推荐的,可第二、第三辆车是售后服务人员推荐的。” 4S店能够为汽车品牌积累客户,能够为客户带来很多增值服务,这也是在未来一段时间制造商和经销商钟情4S店的一个根本原因。
综合两方面的原因,我们认为汽保设备市场需求增长速度将会在近几年持续平稳增长的态势。
中国汽保设备市场竞争正从无序向有序向转变,竞争也愈来愈激烈,产品性能、质量、价格、市场流通渠道、售后服务、市场推广等各个层面都对竞争能力起到重要影响作用。我们根据对汽修企业的调查,来分析汽保设备市场竞争的重点。
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